سياسة الاسترداد

اطلب استردادًا خلال 7 أيام من الخصم وسنعتمده. لا تحتاج إلى سبب، ولن نطلبه.

تُرد الأرصدة غير المستخدمة كاملة. أما الأرصدة المستهلكة في عمليات تصدير فلا تُرد — فقد كُتبت ملفات MP3 على قرصك ولا يمكن استرجاعها. وينبّهك التطبيق إلى عدد الأرصدة التي يكلفها التصدير قبل أن يبدأ، تحديدًا لكي لا يكون هذا مفاجأة أبدًا.

تعود المبالغ إلى وسيلة الدفع التي استخدمتها، عادةً خلال 14 يومًا من الاعتماد. ولا يمكننا إرسال استرداد إلى بطاقة أخرى أو حساب آخر.

حيث يمنحك قانون المستهلك في بلدك حقًا أطول أو غير مشروط في التراجع، يسري ذلك الحق كاملًا ويتجاوز هذه الصفحة. ونطبّق أعلى معيار متاح في كل سوق:

• الاتحاد الأوروبي والمنطقة الاقتصادية الأوروبية وسويسرا والمملكة المتحدة وتركيا وإسرائيل — 14 يومًا من الخصم.
• كوريا الجنوبية والبرازيل والصين وكندا — 7 أيام من الخصم.
• سنغافورة — 5 أيام من الخصم.

وفي بعض الولايات القضائية ينتهي حق التراجع بمجرد استخدام المحتوى الرقمي. ونحن لا نتّكئ على ذلك: إن طلبت داخل النافذة وكانت لديك أرصدة غير مستخدمة، عادت إليك.

استخدم رابط الإيصال في بريد تأكيد طلبك واختر «طلب استرداد». ويمكنك أيضًا الكتابة إلى support@dodopayments.com.

والكتابة إلى support@aiwima.com تعمل أيضًا. نرد خلال يوم عمل واحد ونمرر الطلب، الذي يُصدر المبلغ — فهذا الجزء ليس من عملنا.

اذكر مرجع طلبك. يبدأ بـ ALC- ويظهر أيضًا على الإيصال.

تُزال الأرصدة المستردة من رمز الجهاز ذلك، ويعكسها عدّاد التطبيق عند التشغيل التالي.

أما الملفات التي صدّرتها بالفعل فهي على قرصك وتبقى هناك. لم تكن لدينا يومًا، فالاسترداد لا يمسها.

إذا فشل التطبيق في شيء يدّعي القيام به — لا يبدأ، أو لا يُحمَّل نموذج، أو يُسقط تصدير جزءًا، أو يُنتج ملفًا أطول من خمس دقائق — فاكتب إلى support@aiwima.com أولًا لنصلحه.

وإذا لم نتمكن من إصلاحه في وقت معقول، أو لم يكن الإصلاح كافيًا، يمكنك إلغاء الشراء واسترداد المبلغ كاملًا، بما في ذلك الأرصدة المستهلكة في عمليات التصدير التي فشلت. وقانون المستهلك بشأن المنتجات الرقمية المعيبة يضع الحد هنا، وهذه الصفحة لا تخفضه.

وتشغيل التطبيق دون متطلبات النظام المنشورة ليس عيبًا، وكذلك صيغة ملف غير معتادة لا يدّعي دعمها.

بدلًا من تجربة محدودة المدة، النصف المكلف مجاني: استورد، وانسخ صوتيًا بالذكاء الاصطناعي، وترجم بالذكاء الاصطناعي، وعاين، واضبط، وأعد التحرير كما تشاء دون أن تدفع شيئًا.

لا يُستهلك رصيد إلا عند كتابة ملف MP3 جاهز على القرص. لذلك يمكنك تقييم المسار كاملًا على مادتك قبل الدفع، وأصغر باقة بـ 3 دولارات.

إذا بدا خصم ما خطأً، فتواصل معنا أو مع الموزّع قبل أن تطلب من بنكك عكس العملية. فعادةً نحل الأمر أسرع، والاعتراض البنكي يوقف الرمز أثناء مراجعته.

ولا يقيّد ذلك حقك في الاعتراض على خصم بموجب قواعد أنظمة البطاقات أو قانون المستهلك.

طلبات الاسترداد والرموز البديلة والفواتير: support@aiwima.com.

الاسم القانوني للبائع — مطوّر فرد لا شركة — موجود في تذييل كل صفحة وفي شروط الخدمة.