Politique de remboursement

Demandez un remboursement dans les 7 jours suivant le prélèvement et nous l'acceptons. Aucune justification n'est nécessaire, et nous ne vous la demanderons pas.

Les crédits non utilisés sont remboursés intégralement. Les crédits déjà consommés en exports ne sont pas remboursables — les MP3 ont été écrits sur votre disque et ne peuvent être rappelés. L'application indique le nombre de crédits qu'un export coûte avant de commencer, précisément pour que cela ne soit jamais une surprise.

Les remboursements reviennent sur le moyen de paiement utilisé, normalement dans les 14 jours suivant l'acceptation. Nous ne pouvons pas rembourser sur une autre carte ni sur un autre compte.

Là où le droit de la consommation de votre pays vous accorde un droit de rétractation plus long ou inconditionnel, ce droit s'applique intégralement et prime sur cette page. Nous appliquons le standard le plus favorable disponible sur chaque marché :

• Union européenne, EEE, Suisse, Royaume-Uni, Turquie et Israël — 14 jours à compter du prélèvement.
• Corée du Sud, Brésil, Chine et Canada — 7 jours à compter du prélèvement.
• Singapour — 5 jours à compter du prélèvement.

Certaines juridictions éteignent le droit de rétractation une fois le contenu numérique utilisé. Nous ne nous en prévalons pas : si vous demandez dans la fenêtre et qu'il vous reste des crédits, ils reviennent.

Utilisez le lien du reçu dans l'e-mail de confirmation de commande et choisissez « Demander un remboursement ». Vous pouvez aussi écrire à support@dodopayments.com.

Écrire à support@aiwima.com fonctionne aussi. Nous répondons sous un jour ouvré et transmettons la demande, qui déclenche le remboursement — cette partie ne nous appartient pas.

Indiquez votre référence de commande. Elle commence par ALC- et figure aussi sur le reçu.

Les crédits remboursés sont retirés de ce code machine, et le compteur de l'application en tient compte au prochain lancement.

Les fichiers déjà exportés sont sur votre disque et y restent. Nous ne les avons jamais eus : un remboursement n'y touche pas.

Si l'application échoue à quelque chose qu'elle prétend faire — elle ne démarre pas, un modèle ne se charge pas, un export perd une partie ou produit un fichier de plus de cinq minutes — écrivez-nous d'abord à support@aiwima.com pour que nous corrigions.

Si nous ne pouvons pas corriger dans un délai raisonnable, ou si la correction ne suffit pas, vous pouvez annuler l'achat et obtenir un remboursement intégral, y compris les crédits déjà consommés par les exports qui ont échoué. Le droit de la consommation sur les produits numériques défectueux fixe le niveau ici, et cette page ne l'abaisse pas.

Faire tourner l'application en dessous de la configuration publiée ne constitue pas un défaut, pas plus qu'un format de fichier inhabituel qu'elle ne prétend pas prendre en charge.

Plutôt qu'un essai limité dans le temps, la moitié coûteuse est gratuite : importez, transcrivez par IA, traduisez par IA, prévisualisez, ajustez et remodifiez autant que vous voulez sans rien dépenser.

Un crédit n'est consommé que lorsqu'un MP3 fini est écrit sur le disque. Vous pouvez donc évaluer tout le processus sur votre propre matériel avant de payer, et le plus petit pack coûte 3 $.

Si un prélèvement vous semble erroné, contactez-nous ou le revendeur avant de demander à votre banque de l'annuler. Nous pouvons généralement résoudre la situation plus vite, et une contestation suspend le code pendant son examen.

Cela ne limite pas votre droit de contester un prélèvement au titre des règles des réseaux de cartes ou du droit de la consommation.

Demandes de remboursement, codes de remplacement et factures : support@aiwima.com.

La raison sociale du vendeur — un développeur indépendant, pas une société — figure dans le pied de page de chaque page et dans les Conditions d'utilisation.