Условия возврата

Запросите возврат в течение 7 дней с момента оплаты, и мы его одобрим. Причина не нужна, и мы её не спросим.

Неиспользованные кредиты возвращаются полностью. Кредиты, потраченные на экспорт, не возвращаются: MP3 записаны на ваш диск, и отозвать их нельзя. Приложение заранее показывает, сколько кредитов стоит экспорт, — именно чтобы это не стало неожиданностью.

Возврат идёт на тот способ оплаты, которым вы платили, обычно в течение 14 дней после одобрения. На другую карту или другой счёт мы его отправить не можем.

Если законодательство о защите прав потребителей в вашей стране даёт более длительное или безусловное право на отказ, оно действует в полном объёме и отменяет эту страницу. Мы применяем самый высокий стандарт, доступный на каждом рынке:

• Евросоюз, ЕЭЗ, Швейцария, Великобритания, Турция и Израиль — 14 дней с момента оплаты.
• Южная Корея, Бразилия, Китай и Канада — 7 дней с момента оплаты.
• Сингапур — 5 дней с момента оплаты.

В некоторых юрисдикциях право на отказ прекращается после использования цифрового контента. Мы на это не опираемся: если вы обратились внутри срока, а кредиты не израсходованы, они вернутся.

Воспользуйтесь ссылкой в письме с подтверждением заказа и выберите «Запросить возврат». Можно также написать на support@dodopayments.com.

Письмо на support@aiwima.com тоже подойдёт. Мы ответим в течение одного рабочего дня и передадим запрос дальше — деньги возвращает не наша сторона.

Укажите номер заказа. Он начинается с ALC- и есть в чеке.

Возвращённые кредиты снимаются с этого кода устройства, и счётчик в приложении покажет это при следующем запуске.

Файлы, которые вы уже экспортировали, лежат на вашем диске и остаются там. У нас их никогда не было, поэтому возврат их не затрагивает.

Если приложение не справляется с тем, что обещает, — не запускается, не загружает модель, теряет часть при экспорте или выдаёт файл длиннее пяти минут, — сначала напишите на support@aiwima.com, чтобы мы могли это исправить.

Если исправить в разумный срок не удаётся или исправление недостаточно, вы можете отменить покупку с полным возвратом, включая кредиты, потраченные на неудачные экспорты. Планку здесь задаёт законодательство о некачественных цифровых продуктах, и эта страница её не снижает.

Работа ниже опубликованных системных требований не является дефектом, как и необычный формат файла, который приложение не обещает поддерживать.

Вместо ограниченного по времени пробного периода бесплатна самая дорогая половина: импортируйте, расшифровывайте, переводите, слушайте предпросмотр, правьте и переделывайте сколько угодно, ничего не тратя.

Кредит расходуется только когда готовый MP3 записан на диск. Поэтому весь путь можно пройти на своём материале до оплаты, а самый маленький пакет стоит $3.

Если списание кажется неверным, свяжитесь с нами или с реселлером, прежде чем просить банк отменить платёж. Обычно мы решаем вопрос быстрее, а на время разбора оспоренный платёж блокирует код.

Это не ограничивает ваше право оспорить списание по правилам платёжных систем или по закону о защите прав потребителей.

Запросы на возврат, коды замены и счета: support@aiwima.com.

Юридическое имя продавца — индивидуальный разработчик, а не компания — указано в нижней части каждой страницы и в Условиях обслуживания.