Política de Reembolso

Pide el reembolso en los 7 días siguientes al cobro y lo aprobaremos. No necesitas dar motivos y no te los vamos a pedir.

Los créditos sin usar se reembolsan íntegros. Los créditos ya gastados en exportaciones no son reembolsables: los MP3 se escribieron en tu disco y no se pueden recuperar. La app te avisa de cuántos créditos cuesta una exportación antes de empezar, precisamente para que esto no sea nunca una sorpresa.

Los reembolsos vuelven al método de pago que usaste, normalmente en los 14 días siguientes a la aprobación. No podemos enviar un reembolso a otra tarjeta ni a otra cuenta.

Cuando la ley de consumo de tu país te reconozca un derecho de desistimiento más largo o incondicional, ese derecho se aplica por completo y prevalece sobre esta página. Aplicamos el estándar más alto disponible en cada mercado:

• Unión Europea, EEE, Suiza, Reino Unido, Turquía e Israel: 14 días desde el cobro.
• Corea del Sur, Brasil, China y Canadá: 7 días desde el cobro.
• Singapur: 5 días desde el cobro.

Algunas jurisdicciones extinguen el derecho de desistimiento una vez usado el contenido digital. Nosotros no nos apoyamos en eso: si lo pides dentro del plazo y te quedan créditos sin usar, te vuelven.

Usa el enlace del recibo en el correo de confirmación del pedido y elige “Solicitar reembolso”. También puedes escribir a support@dodopayments.com.

Escribir a support@aiwima.com también sirve. Respondemos en un día laborable y trasladamos la solicitud, que es lo que emite el dinero: esa parte no nos corresponde a nosotros.

Indica la referencia de tu pedido. Empieza por ALC- y también aparece en el recibo.

Los créditos reembolsados se retiran de ese código de máquina, y el contador de la app lo refleja en el siguiente arranque.

Los archivos que ya exportaste están en tu disco y se quedan ahí. Nosotros nunca los tuvimos, así que un reembolso no los toca.

Si la aplicación falla en algo que dice hacer —no arranca, un modelo no carga, una exportación pierde una parte o genera un archivo de más de cinco minutos—, escribe primero a support@aiwima.com para que lo arreglemos.

Si no podemos arreglarlo en un plazo razonable, o la solución no basta, puedes cancelar la compra con un reembolso íntegro, incluidos los créditos ya gastados en las exportaciones que fallaron. La ley de consumo sobre productos digitales defectuosos marca el listón aquí, y esta página no lo baja.

Ejecutar la aplicación por debajo de los requisitos de sistema publicados no es un defecto, y un formato de archivo poco habitual que no dice admitir tampoco.

En lugar de una prueba limitada en el tiempo, la mitad cara es gratis: importa, transcribe con IA, traduce con IA, previsualiza, ajusta y vuelve a editar todo lo que quieras sin gastar nada.

Un crédito se consume solo cuando se escribe un MP3 terminado en el disco. Así puedes evaluar todo el proceso con tu propio material antes de pagar, y el pack más pequeño cuesta $3.

Si un cobro te parece incorrecto, contacta con nosotros o con el revendedor antes de pedir a tu banco que lo revierta. Normalmente lo resolvemos antes, y un contracargo bloquea el código mientras se revisa.

Esto no limita tu derecho a reclamar un cobro conforme a las normas de las tarjetas o a la ley de consumo.

Reembolsos, códigos de reemplazo y facturas: support@aiwima.com.

El nombre legal del vendedor —un desarrollador individual, no una empresa— está en el pie de cada página y en las Condiciones de Servicio.